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公務(wù)員面試輔導(dǎo):明確定位 以公務(wù)員角度思考

發(fā)布:2013-05-08 09:21:47 字號: | | 我要提問我要提問

  公務(wù)員面試考試中,考官考察考生各個方面的能力、素質(zhì)及潛能,是否能適合或勝任一名國家公職人員。其中分為五部分,用孔子的一句話概括即正心、修身、齊家、治國、平天下。國家公務(wù)員考試面試答題時考生的立場是最首要的,公務(wù)員作為政府工作人員,其思考的出發(fā)點應(yīng)該是 “平天下”,回答問題一定是正統(tǒng)官方觀點。


  一、了解時政熱點、關(guān)注國家大事


  公務(wù)員面試是為了選拔公務(wù)員人員,而公務(wù)員人員最終是公共權(quán)力的行駛著,直接關(guān)系到社會與人民的福祉,關(guān)系到政府的形象,關(guān)系到和諧社會的構(gòu)建。這就決定了公務(wù)員面試必須和公務(wù)員職業(yè)特點緊密結(jié)合起來。要求考生對社會問題有著細致入微的觀察,有自己獨立的思考與判斷。與企業(yè)面試不同,公務(wù)員面試必須體現(xiàn)與時俱進的思維品質(zhì)。

  現(xiàn)在越來越多的面試題以政府的公共政策作為背景,通過一些時政熱點讓考生談一談對政策的理解與看法。那就要求考生在作答時應(yīng)與中央最新精神匹配。并給自己明確的定位,身為一名國家公職人員,遇到類似的問題應(yīng)該怎樣去做?忌私庑陆l(fā)生的、具有一定影響力的且與中央有關(guān)精神相聯(lián)系的社會熱點。

  公務(wù)人員是為國家和人民服務(wù)的,這就決定了必須對公務(wù)員的政治鑒別力和政治敏感度有較高的要求。很多考生以為面試大多數(shù)的考生還是存在錯誤的認識,認為面試沒有什么可以準備的。有同學簡簡單單的理解為類似于企業(yè)的面試,或者把面試說成說“官話”的過程,口若懸河的大談特談,自以為回答的很好,卻并沒有抓住要點。要回答好面試問題,需要考生平時要關(guān)心國家大事,關(guān)注社會發(fā)展,正確洞察熱點事件、掌握官方表述,這樣才能對政策有較為深刻的理解和系統(tǒng)的把握。同時,回答問題時聯(lián)系時政將彰顯你思考的深度和廣度?忌绻芤庾R到自己所報考的是國家公務(wù)人員這一特定角色,在回答問題時能有意識地聯(lián)系到時下國家的大針方針和熱點問題,一方面可體現(xiàn)出考生關(guān)心國家發(fā)展、關(guān)注社會民生,另一方面也可彰顯出考生思想的高度和深度,讓考官感受到你不是一個鼠目寸光的人,而是一個高屋建瓴、視野開闊的人。


  二、回答問題以公務(wù)員處理問題的思路展開


  面試過程中,考生回答問題的過程體現(xiàn)的是思考問題的思路。公務(wù)員在日常工作中處理的是和人民群眾切身利益相關(guān)性很高的事務(wù),一件很小的事處理不好可能造成很惡劣的影響,今年出現(xiàn)的“石首事件”等幾次政府公關(guān)危機就跟當事官員對突發(fā)事件處理不當有相當大的關(guān)系。因此考生在面試過程中要做到思路清晰,思考全面,邏輯嚴謹。

  例:

  問題:銀行經(jīng)常經(jīng)常只開設(shè)很少窗口,造成大部分人員排隊等候,同時又開通VIP窗口方便重要客戶,你的看法?深層次意義?

  解題思路

  分析出現(xiàn)排隊現(xiàn)象的原因,提出相應(yīng)對策。

  【就事論事】銀行排隊的現(xiàn)象,給廣大中小儲戶帶來極大的不便,很容易引起客戶的不滿,影響了銀行的形象,破壞了和諧社會的構(gòu)建。

  【分析原因】出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要有:(1)銀行柜臺資源利用不充分,普通窗口與VIP窗口的開設(shè)數(shù)量與客戶人數(shù)之間不協(xié)調(diào)。(2)銀行的自助服務(wù)利用的不夠充分。(3)銀行職員的工作效率不高,辦理業(yè)務(wù)的技術(shù) 不夠熟練。

  【對策】(1)銀行方面應(yīng)該合理的安排開放窗口數(shù)量,在周末、節(jié)假日等可能出現(xiàn)辦理用戶高峰的時段,應(yīng)靈活的加開一些窗口,或者將VIP窗口臨時向普通客戶開放,來緩解用戶排隊的情況。(2)在用戶較多的銀行附近建立銀行自主服務(wù)營業(yè)廳,方便用戶自行辦理一些業(yè)務(wù)。鼓勵用戶采用電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道辦理個人銀行業(yè)務(wù)。(3)加強對銀行志愿的培訓(xùn),提高志愿的工作效率。

  【深層意義】反映了我國廣泛存在的服務(wù)資源供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。現(xiàn)在全國性的銀行數(shù)量不少。但幾乎都是“全能”,不但企業(yè)銀行業(yè)務(wù)你爭我奪,個人銀行業(yè)務(wù)也是“寸土必爭”,高端的VIP客戶誰都想搶,低端的大眾金融同樣不能放棄。嚴重的同質(zhì)化競爭,導(dǎo)致每家銀行的客戶群體既“臃腫”又“雜亂”,什么都做的結(jié)果只能是什么都不精。因此,在風險可控制的前提下,允許更多類型的資本,設(shè)立更為多元化的金融機構(gòu),才能最終讓更多的客戶不再“排隊”。

  最后,想要成為一名國家公職人員首先要思想要端正,有正確的人生觀、世界觀和價值觀,有正確的政治態(tài)度和價值取向。在近幾年的公務(wù)員考試培訓(xùn)中,都強調(diào)考官要講黨性,就是為黨為人民選拔人才。因此,對時事的準確理解和把握,才能在某種程度上證明考生在價值觀和個性品質(zhì)等方面與公務(wù)員的要求是相契合的,讓考官認定你是非常適合進入公務(wù)員隊伍的,你是“自己人”。


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