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公務(wù)員考試面試“兩難”題答題步驟實(shí)例分析

發(fā)布:2013-05-24 08:40:47 字號(hào): | | 我要提問(wèn)我要提問(wèn)

  公務(wù)員面試中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些兩難類面試題,答題時(shí),會(huì)有一種左右為難的感覺(jué)。如何走出“兩難”的困境?湖南公務(wù)員網(wǎng)老師通過(guò)實(shí)例介紹了兩難類面試題的答題步驟。

  例:副科長(zhǎng)按照科長(zhǎng)的安排讓你到外地出差,在你準(zhǔn)備就緒就要出發(fā)時(shí),科長(zhǎng)找到你,讓你并準(zhǔn)備好匯報(bào)材料和他到公司匯報(bào)工作。你找到副科長(zhǎng)說(shuō)明情況,副科長(zhǎng)說(shuō),“你必須馬上出差,出了問(wèn)題我負(fù)責(zé)!贝藭r(shí),你是馬上出差,還是與科長(zhǎng)匯報(bào)工作?

  這是一道“多”難題。從題上給出的條件可以看到,作為科員的“你”是進(jìn)退兩難。1、如果聽(tīng)副科長(zhǎng)吩咐繼續(xù)出差,科長(zhǎng)已安排匯報(bào)事宜,不好向科長(zhǎng)交待。2、如果聽(tīng)科長(zhǎng)的留下準(zhǔn)備匯報(bào)材料,與科長(zhǎng)一同匯報(bào)工作,副科長(zhǎng)肯定會(huì)不滿意,況且副科長(zhǎng)已明確表態(tài),必須馬上出差,出了問(wèn)題副科長(zhǎng)負(fù)責(zé)。3、向科長(zhǎng)說(shuō)明情況,恐怕副科長(zhǎng)不會(huì)滿意,而且兩位科長(zhǎng)之間也會(huì)由此產(chǎn)生誤解。4、關(guān)健時(shí)刻聽(tīng)正職的,也不行,副科長(zhǎng)已明確,副科長(zhǎng)交辦的出差任務(wù)也是根據(jù)科長(zhǎng)安排要求做的。

  從題意上分析,此題似乎無(wú)解題之路可走,是否真的無(wú)解題之路? 結(jié)合如何做人的答題思路——“心理調(diào)節(jié)、認(rèn)真反思、積極溝通、總結(jié)得升”,山東公務(wù)員考試網(wǎng)老師認(rèn)為可采取以下三步:

  第一、認(rèn)真審題,熟悉陣地。

  第二、選準(zhǔn)弱項(xiàng),尋找突破口。

  第三、迂回突破,講究戰(zhàn)術(shù)。

  從第一個(gè)方面說(shuō),認(rèn)真審題,熟悉陣地。此題的題意已限定作為科員的你,在協(xié)調(diào)此事時(shí)首先考慮的是,不能在語(yǔ)言及行為方面?zhèn)罢、副科長(zhǎng)。其次,任務(wù)又要很好的完成。那就要全面的熟悉題意,即所謂的“熟悉陣地”。在全面吃透題意的情況下,尋求可突破的路線。

  從第二個(gè)方面說(shuō),選準(zhǔn)弱項(xiàng),尋找突破口。在已完全熟悉題意的情況下,我們只能選準(zhǔn)弱項(xiàng),那就是此題并沒(méi)有說(shuō)明,科長(zhǎng)讓你與他匯報(bào)工作的具體時(shí)間是什么時(shí)候,這樣,我們就可抓緊這一線索不松口,可謂弱項(xiàng),也就是突破口。

  從第三個(gè)方面說(shuō),迂回突破,講究戰(zhàn)術(shù)。此題可設(shè)想為:

  1、如果科長(zhǎng)讓我與他匯報(bào)工作,與我出差在時(shí)間上并不沖突,我可先出差,與此同時(shí)積極準(zhǔn)備匯報(bào)材料,出差回來(lái),再與科長(zhǎng)一同匯報(bào)工作,如果此路不通,再尋另路。

  2、如果出差可延遲,退票改時(shí)間再走,就可和科長(zhǎng)匯報(bào)工作之后再走,但是副科長(zhǎng)那里不好交待。

  3、如果與科長(zhǎng)匯報(bào)工作在時(shí)間上與出差是同一時(shí)間,無(wú)法協(xié)調(diào),只能說(shuō)明情況,處在“二選一”時(shí),就要選擇在科長(zhǎng)和副科長(zhǎng)都在場(chǎng)的情況下,委宛地有分寸地說(shuō)明情況,而后運(yùn)用托詞借故離開(kāi)兩位科長(zhǎng),在他們商談好后,聽(tīng)其指派即可。這樣做的好處是,協(xié)調(diào)的事,是科長(zhǎng)之間的事,不會(huì)因此而對(duì)科員造成誤解,又會(huì)使問(wèn)題得到解決,這樣就做到了迂回突破,又講究了戰(zhàn)術(shù)。

  此題的導(dǎo)語(yǔ),大體上可如下敘述:在工作中,我們難免會(huì)遇到一些事情不大,但處理協(xié)調(diào)不好,也可能產(chǎn)生誤解的具體事情,我們不能因?yàn)槭虑樾《雎詫⑵渥龊,遇到這樣的事情時(shí),必須要冷靜思考,加強(qiáng)溝通,只有把每件小事做好,才能保證處理較大的事情時(shí)得心應(yīng)手。

  此題的結(jié)尾可聯(lián)系自己的崗位,表示決心,在敘述上要注意語(yǔ)言表達(dá),注意崗位的匹配性。(具體決心省略不談)

  此題答題核心是,運(yùn)用“如果”,展開(kāi)多維想象空間,兼顧到了各方面,會(huì)令考官滿意的,因?yàn)榭脊偎嫉恼撬鸬木C合能力等七個(gè)方面,做到了投其所好。


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