1.在單位里有個(gè)同事工作很努力，做了很多年，工作做得也很好，但是領(lǐng)導(dǎo)沒發(fā)現(xiàn)。你怎么看待這件事？請給這位同事提點(diǎn)兒意見。

　　【參考答案】

　　作為一名公務(wù)員，在平時(shí)的工作中，會遇到很多問題，要求我們必須具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力和謙虛謹(jǐn)慎、不折不撓的精神，更好的保障我們工作能力的提升。出現(xiàn)問題的時(shí)候，要求我們用積極主動的態(tài)度與同事多溝通，互幫互助，共同解決問題。

　　如果出現(xiàn)了題目中的情況，我認(rèn)為首先作為一名政府工作人員，必須堅(jiān)持“大局為重，工作第一”的原則，無論任何時(shí)候都要立足本職崗位。但同時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解我們的工作情況，這有利于領(lǐng)導(dǎo)了解我們的缺點(diǎn)和優(yōu)勢，分配工作時(shí)揚(yáng)長避短，保障工作效率，以更好地為單位發(fā)展做出貢獻(xiàn)。反之，長時(shí)間得不到領(lǐng)導(dǎo)的建議和鼓勵(lì)，不利于同事保持工作熱情，不利于我們自身成長和單位的可持續(xù)發(fā)展。

　　因此，為了同事的成長，進(jìn)一步發(fā)揮力量為單位做出貢獻(xiàn)，我會主動與同事進(jìn)行交流，和同事一起分析情況，并真誠地提出建議。

　　第一，如果是同事工作很努力，但是性格比較內(nèi)向，不善于與他人溝通，所以做出了成績，并未被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。那么我會鼓勵(lì)同事多主動與他人進(jìn)行溝通，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。特別是將自己的工作情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請示，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解到同事的工作狀況和成績，以合理安排工作，更好地保障工作的順利開展。同時(shí)，我也會學(xué)習(xí)同事專心工作的精神，和同事一起進(jìn)步。

　　第二，如果是因?yàn)橥�事這么多年只注重工作能力的提升，而忽視了與其他同事之間適當(dāng)?shù)臏贤ê徒涣�，日常工作中缺乏主動性和技巧性，沒有構(gòu)建良好的人際關(guān)系，與同事之間也沒有很好地合作。雖然工作做的很好，但仍不能得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可。如果是這樣我會真誠地向同事提出建議，并主動創(chuàng)造一些機(jī)會增強(qiáng)同事與大家之間的關(guān)系，共創(chuàng)和諧的工作氛圍。

　　第三，如果是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，對于同事的表現(xiàn)沒有時(shí)間過多關(guān)注。那么我相信同事會繼續(xù)把工作做好，但我會建議同事在工作中要多發(fā)揮主觀能動性。重要工作開始前，一定要向領(lǐng)導(dǎo)指示，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示。而在工作中，遇到難題時(shí)，要適當(dāng)積極地向領(lǐng)導(dǎo)請示，保障工作中的問題能夠及時(shí)解決，并保障領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握工作進(jìn)展情況。在工作結(jié)束后，要根據(jù)工作多提出一些有操作性的建議，為單位更好的發(fā)展出一份力。這樣可以更好地完成工作，也可以多讓領(lǐng)導(dǎo)了解同事的工作狀況。

　　最后，我相信經(jīng)過我真誠的溝通，同事的努力，同事一定能夠被領(lǐng)導(dǎo)和大家認(rèn)可。而我自身也會時(shí)刻保持一種謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，多向同事學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)請教，立足本崗，更好的把自己的工作做好，與單位同事團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)步。

　　2.對待三種不同的情況：第一，有人批評你；第二，有人誤會你；第三，有人對你不滿，你分別應(yīng)該怎么辦？

　　【參考答案】

　　在我們的工作、生活、學(xué)習(xí)中，會遇到很多不同的問題，有些時(shí)候遭到別人的批評，有的時(shí)候出現(xiàn)了誤解，有些時(shí)候別人會對我們不滿。出現(xiàn)這些情況都是很正常的，最關(guān)鍵的是我們能夠有面對這一切的勇氣，更要有不斷改變和提升自己的勇氣。而只有這樣，我們才能不斷的提高自己應(yīng)對各種事物的能力。讓自己真正地成長起來。

　　第一，如果出現(xiàn)有人批評我的情況，我的處理方式如下：

　　對于別人的批評，要能夠謙虛地接受，不要生氣，更不要與批評我們的人起沖突。要認(rèn)識到別人的批評是對我們的監(jiān)督和提升。要能夠通過別人的批評來深刻地反思、客觀理智地對待，去思考對方為什么批評我們，以及批評我們的原因是什么。如果對方批評的是正確的，我們要能夠接受，并對自己不恰當(dāng)?shù)牡胤较驅(qū)Ψ竭M(jìn)行道歉。爭取在下次工作中不出現(xiàn)這樣的情況。如果對方的批評是由于誤解的話，也沒有關(guān)系，我們自己保持良好的心態(tài)，并適當(dāng)與對方進(jìn)行溝通，化解對方的誤會，保障我們工作順利開展。

　　總之對于批評，我們的態(tài)度是“有則改之、無則加勉”，批評并不是什么不好的事情，最重要的是我們能夠有面對批評認(rèn)識批評的勇氣，使自己成為一個(gè)心胸開闊，能夠聽取別人意見的人，才能獲得成長。

　　第二，如果出現(xiàn)別人誤會我的情況，我的處理方式如下：

　　采取積極主動的態(tài)度，合理的方式化解誤會。如果對方的態(tài)度比較好的話，我們把整個(gè)情況和對方說明白，通過這樣的溝通，對方明白了誤解后，以后會和以前一樣，不會影響之間的關(guān)系；如果對方的態(tài)度比較著急的話，我會首先安撫別人，不要激化矛盾，在對方平靜下來后，再進(jìn)行解釋。通過我們良好的態(tài)度和積極的方式，很多誤會都能夠迎刃而解了。

　　總之，在我們?nèi)粘９ぷ髦校�與同事、與群眾、與其他人都很可能會遇到相互誤會的時(shí)候，對于別人我們要有一顆寬容的心，而對于別人對于我們的誤會，也不要斤斤計(jì)較，只要多一點(diǎn)溝通、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)關(guān)愛，化解了誤會，我們的工作就能很好地進(jìn)行下去。

　　第三，如果出現(xiàn)別人對我不滿的情況，我的處理方式如下：

　　由于每個(gè)人的閱歷和背景的不同，看待問題的角度和切入點(diǎn)是不同的，往往對于同一件事情會有不同的看法和解決方式。出現(xiàn)分歧時(shí)往往會引起沖突，引起別人對自己的不滿，這種情況是非常正常的。關(guān)鍵是我們一定要放平心態(tài)、堅(jiān)持原則、合理解決問題。首先要多從自身找原因。如果是在平時(shí)的工作中，自己的行為方式和態(tài)度不恰當(dāng)，引起別人的不滿，那么我會并主動向?qū)Ψ降狼�，請教他人改正缺點(diǎn)，取得他人的諒解；如果是自己工作能力還不夠，工作沒做到位，引起別人的不滿，那么我會以此為動力，更加努力提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不耽誤工作的順利完成。如果是對方對我的誤解導(dǎo)致的不滿，那么也要積極的溝通，解除誤會，與此同時(shí)，在今后的工作中，更要注意細(xì)節(jié)問題，避免這樣的不滿再次發(fā)生，從而保證辦公室氛圍的更加和諧。

　　總之，在我們的工作、生活和學(xué)習(xí)中，會遇到別人的批評，誤會和不滿等等情況時(shí)，時(shí)刻記住工作第一的原則。一擺正心態(tài)、積極尋找解決問題的方法。與領(lǐng)導(dǎo)、同事們共同努力建立良好的工作氛圍。

　　3.政府領(lǐng)導(dǎo)把電話在報(bào)紙上公開，報(bào)紙發(fā)行后被一搶而光，又重新印刷發(fā)行，對這件事你怎么看？

　　【參考答案】

　　對于有領(lǐng)導(dǎo)電話的報(bào)紙?jiān)诰W(wǎng)上公開被搶購一空，并且加印的情況，這事情從一個(gè)側(cè)面反映出，群眾和領(lǐng)導(dǎo)溝通意愿。而對于這樣陽光透明的做法，也獲得了群眾和整個(gè)社會的認(rèn)識。是政府政務(wù)公開的一種體現(xiàn)，是政府工作方式的一種改進(jìn)。

　　第一，這種做法有利于群眾更好地使用話語權(quán)。群眾是社會的主題，是歷史進(jìn)步的重要力量，我國政府一直堅(jiān)持“情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用”的工作原則，大力貫徹執(zhí)行“問需于民，問政于民和問計(jì)于民”的工作理念。群眾能夠擁有領(lǐng)導(dǎo)的電話，就搭建了群眾和領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，群眾們有需要的表達(dá)的內(nèi)容，就可以通過這樣的方式傳遞到更多的領(lǐng)導(dǎo)耳中，這樣的做法是政府建設(shè)的有一個(gè)大進(jìn)步。

　　第二，有利于更好的監(jiān)督干部。在我們社會的工作中，領(lǐng)導(dǎo)干部要更接受來自社會各界的監(jiān)督，電話號碼被公布能夠更好的對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，這個(gè)溫總理提出的“陽光是最好的反腐劑”不謀而合。因此領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠更好的規(guī)范自己的行為，更好的去為群眾做好事，做實(shí)事。只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)才是“執(zhí)政為民”的好領(lǐng)導(dǎo)，才是被群眾們擁護(hù)和愛戴的“父母官”。

　　第三，這樣的做法更加加強(qiáng)了群眾對政府的信任。政府正確面對群眾的監(jiān)督，并歡迎群眾監(jiān)督。這樣的做法，獲得了群眾更為廣泛和深遠(yuǎn)的認(rèn)可，而這樣的認(rèn)可才能更好的提升整個(gè)社會的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　政府的這一做法是很好的，但如何保證這中做法能夠有效地發(fā)揮作用，真正地為百姓服務(wù)是當(dāng)?shù)卣�府需要考慮的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)需要注意：

　　首先，我們要保證電話的正確性，保證人民群眾的充分話語權(quán)。在與群眾的溝通過程中，對于群眾提出的問題，能夠記錄在案，進(jìn)行調(diào)查。涉及到群眾切身利益的問題，要當(dāng)做重要問題來做，只有保持這樣，才能不斷的發(fā)揮公布號碼的真正作用，更好的做到位群眾排憂解難。

　　其次，要更好的做出相關(guān)數(shù)據(jù)，從而了解群眾更為關(guān)心，更加直接的問題。通過相關(guān)數(shù)據(jù)的總結(jié)，通過電話的方式，我們能夠更好的知道，社會中群眾最關(guān)心的話題，以及最可能出現(xiàn)的問題。而這次數(shù)據(jù)的真實(shí)記錄能夠更好的為政府的工作提供方向。在今后的工作中，成為政府的重點(diǎn)。

　　再者，做好宣傳教育工作，保證群眾能合理利用電話號碼。這些號碼的公布是為了更好的解決群眾的問題，更好的接受群眾的監(jiān)督。所以群眾們要更加慎重的對待這個(gè)號碼，避免騷擾等手段，給政府工作帶來負(fù)面的壓力。

　　總之，政府領(lǐng)導(dǎo)干部號碼的公布，給群眾帶來了希望，給政府帶來了更高的挑戰(zhàn)。但是面對這些問題，只要我們堅(jiān)持“真正為群眾做事”的原則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求自己，就能夠更加獲得群眾的認(rèn)可，同時(shí)，我們只要能夠更好的去解決群眾反映的問題，就一定能夠更加有效的促進(jìn)整個(gè)社會的和諧和穩(wěn)定。