1.現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)，跳槽很頻繁，有的人說這是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，有的人說這是擇業(yè)自由，你怎么看這個問題？

　　【考察能力】綜合分析能力

　　【思路分析】大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀，跳槽反應(yīng)的社會現(xiàn)象，應(yīng)對措施，擴展應(yīng)用

　　【答題思路】

　�。�1）時代發(fā)展到今天，大學(xué)生畢業(yè)后不斷跳槽的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，舉例。

　　（2）從社會經(jīng)濟(jì)、政治、教育、文化等多個方向選取較拿手的角度分析原因，注意辯證 看待。如：市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，企業(yè)用人導(dǎo)向經(jīng)常變化；國家民主法治進(jìn)程不斷推進(jìn)，勞動者基本權(quán)益得到了普遍保障，各單位之間的勞動保障不再成為跳槽的阻力；高等教育連續(xù)多年擴招，大學(xué)生就業(yè)不再高起點；社會整體心態(tài)較浮躁，有些年輕人不踏實做事，難以適應(yīng)企業(yè)的管理模式等。

　�。�3）按照原因分析有針對性的提出解決辦法。如：大學(xué)生應(yīng)該及時充電加強學(xué)習(xí)適應(yīng)企業(yè)用人需求；上崗之前多了解一些單位的情況；大學(xué)生主動降低對就業(yè)的期望、靜下心來踏實做事等。

　�。�4）從中得出一些道理擴展應(yīng)用：改革開放進(jìn)程不斷推進(jìn)，社會轉(zhuǎn)型速度加快，各行各業(yè)各個年齡段的國民都要主動融入社會轉(zhuǎn)型，要積極適應(yīng)社會發(fā)展帶來的種種變化等。

　　2. 你在文件收發(fā)室工作，工作很忙，經(jīng)常加班，但你的同事經(jīng)常不來，你怎么辦？

　　【考察能力】人際溝通能力

　　【思路分析】積極主動與同事溝通，找出問題，解決問題，陽光心態(tài)

　　【答題思路】

　�。�1）作為一名公務(wù)員的辦事立場：應(yīng)盡職盡責(zé)、嚴(yán)守紀(jì)律等。

　　積極主動與同事交流，了解同事是否有其他個人困難而不來上班，積極主動幫助同事。如果同事是對工作有情緒，針對問題好好談?wù)�，就對同事曉之以理�?/p>

　�。�2）再次對同事說明，作為公務(wù)員，我們應(yīng)盡的職責(zé)。

　�。�3）以陽光心態(tài)結(jié)尾。經(jīng)過我與同事的交流、勸慰，會達(dá)到什么好的效果等。

　　3. 你是小區(qū)的物業(yè)主管，你主管小區(qū)內(nèi)的一名租客因某些原因急著搬家，要把房子里的家具都搬出來，但是他聯(lián)系不到業(yè)主，這時候他找到了你，你怎么辦？

　　【考察能力】溝通協(xié)調(diào)能力+緊急事件處理能力

　　【思路分析】明確身份，借鑒過往經(jīng)驗，嚴(yán)守原則的前提下靈活變通

　　【答題思路】

　�。�1）首先明確自己的權(quán)限職責(zé)，知道自己可以做什么，不能做什么。

　�。�2）詢問小張能否等聯(lián)系到業(yè)主后再搬家具。如小張很著急，咨詢領(lǐng)導(dǎo)或前輩，以前類似事件如何處理，參照執(zhí)行。

　�。�3）沒有先例的情況下，可請小張?zhí)岢龊线m的擔(dān)保措施（如交付押金，留置貴重物品，請擔(dān)保人，請單位開證明等）后協(xié)助其搬東西。

　�。�4）聯(lián)系到業(yè)主后，向其說明情況，并吸取經(jīng)驗，以后要及時更新各個業(yè)主的聯(lián)系方式。

　　4. 你們單位改革，為了提高辦事效率，推出績效考核，這需要制定一些規(guī)則，但這個工作很復(fù)雜，而且會得罪人，你的領(lǐng)導(dǎo)把這個任務(wù)交給你，你怎么辦？

　　【思路分析】表態(tài)，了解制度的目的，參照已有經(jīng)驗教訓(xùn)，分析困難原因，解決方法

　　【答題思路】

　�。�1）感謝領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，積極接受任務(wù)，面對挑戰(zhàn)、遇見困難迎難而上，積極處理。

　�。�2）詳細(xì)細(xì)致的了解制定單位制度規(guī)定的目的，如治理“慵、懶、散”，提高工作效率等。

　　（3）了解遇到困難的具體情況，分析其原因：可能是由于新規(guī)定宣傳力度小，同事們心理上還不適應(yīng)；新的規(guī)章制度觸動了一部分同事類似遲到早退免受處罰等不合理的利益；新的規(guī)章制度執(zhí)行起來面臨人力資源不足的情況等。

　　（4）根據(jù)原因有針對性的解決：積極主動請求領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事；其次，尋找以往的相關(guān)規(guī)章制度及其他單位類似的規(guī)章制度，分析其成功的原因和失敗的教訓(xùn)，結(jié)合單位當(dāng)前實際情況，科學(xué)合理的制定新的規(guī)章制度；再次，增加新規(guī)定的宣傳力度；最后，積極主動地與同事交流，并積極向?qū)π轮贫炔焕斫獾耐�事解釋原因，分析好處（如有利于增強單位工作效能，有利于鍛煉個人能力等）。