在公務(wù)員面試中，考察人際交往意識(shí)與技巧能力的題目頗為常見(jiàn)，畢竟當(dāng)前情商和智商同等重要，而公務(wù)員隊(duì)伍的組建，更多會(huì)考慮到考生的辦事能力和為人處事能力。因?yàn)�，在工作中，人際為枝，工作為干，工作若想做的成功干得漂亮，就必須以好的人際關(guān)系為前提，而人際處理能力就成為了考察重點(diǎn)。眾所周知，在人際題目中最常用的一種方法就是溝通，很多考生特別喜歡用“我會(huì)找個(gè)合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，與某某進(jìn)行一次合適溝通，相信通過(guò)溝通，他一定能理解我的工作并且配合，我們能很好的完成工作”。很多考生會(huì)以為自己這樣作答非常好，用“完美”來(lái)形容都不為過(guò)，殊不知，這樣的答案很難得高分。為什么呢?今天，專家就帶您一起學(xué)習(xí)和了解到底該如何溝通，如何溝通才能有效。

　　有效溝通，即是我們要能站在溝通對(duì)象的角度上，明白對(duì)象在想什么，什么對(duì)他更重要，他最在意什么，最害怕什么，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)我們的溝通內(nèi)容，以達(dá)到讓他理解并配合的目的。曾經(jīng)網(wǎng)上流傳這么一個(gè)笑話：有幾個(gè)顧客到一東北菜館吃飯，由于人多，一服務(wù)員風(fēng)風(fēng)火火的端了一碗湯就上了，連大拇指頭弄到湯里都沒(méi)注意。這時(shí)候幾個(gè)顧客看到便說(shuō)：嘿，哥們，你手弄湯里了。本來(lái)嘛，幾個(gè)人說(shuō)這句話是希望這位服務(wù)員認(rèn)識(shí)到這樣不衛(wèi)生，能夠重新?lián)Q一碗。結(jié)果這位服務(wù)員摸了摸頭，嘿嘿傻笑：沒(méi)事兒，哥，我不燙。這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)合適的溝通，但這樣的溝通卻是無(wú)效的，就是因?yàn)檫@位服務(wù)員沒(méi)有明白他的對(duì)象在想什么想要什么才鬧出了這樣的笑話。所以，有效溝通的重要性不言而喻，需要我們用心去體會(huì)。比如這樣一道題：公園里池塘里有很多觀賞魚(yú)，但是有很多人偷偷把這些魚(yú)撈起來(lái)帶回家。假如你是公園的一名工作人員，剛好碰見(jiàn)一位媽媽帶著她5歲的女兒把魚(yú)撈上來(lái)正準(zhǔn)備帶走，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何說(shuō)服她，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬?很多人都覺(jué)得這道題沒(méi)有難度，就是告訴這個(gè)媽媽她這樣做不對(duì)不就行了嗎。于是很多人的答案是這樣的：“大姐啊，您看您這樣做是不是有點(diǎn)不合適啊，這些魚(yú)是屬于大家的公共資產(chǎn)，您這樣做，是有失公德的啊，可能您覺(jué)得不就是幾條魚(yú)嗎沒(méi)什么，但是如果大家都像您這樣想，這觀賞魚(yú)到最后就一條都沒(méi)有了，大家再來(lái)這里不就看不到這些魚(yú)兒歡快的美景了嗎?仔細(xì)品讀，話雖說(shuō)的有理，但未必有效，估計(jì)這位大姐會(huì)更來(lái)氣。那么想達(dá)到有效溝通應(yīng)該是怎么樣呢?專家認(rèn)為這樣溝通更有效：大姐啊，您這么做我知道肯定是想讓您的女兒開(kāi)心，但是，大姐，我們都知道，父母是孩子的第一任老師，我們這種行為，會(huì)給孩子將來(lái)的成長(zhǎng)帶來(lái)多不好的影響啊，您也不想您的孩子會(huì)成為一個(gè)這樣的人吧;再說(shuō)了孩子的學(xué)習(xí)和模仿能力這時(shí)候是最強(qiáng)的，這是您在身邊，要是哪天您不在或者沒(méi)注意，孩子像您一樣也去撈這些觀賞魚(yú)，您看咱們這池塘水也挺深的，旁邊又沒(méi)要柵欄，萬(wàn)一掉進(jìn)去該多危險(xiǎn)啊。你看孩子們現(xiàn)在年齡小，這時(shí)候最容易和這些小動(dòng)物建立深厚的感情，咱們這個(gè)魚(yú)是野生魚(yú)，如果帶回去在家里魚(yú)缸那種環(huán)境，是活不長(zhǎng)的，到時(shí)候孩子該多傷心啊，甚至很有可能因此產(chǎn)生心理陰影，這對(duì)孩子的影響可是一輩子的啊。您不是想讓孩子開(kāi)心嗎，我看小姑娘這么可愛(ài)，這樣吧，我這兒有幾包魚(yú)食，送給您，您帶孩子給小魚(yú)喂食，讓她看看這些小魚(yú)搶食時(shí)候的動(dòng)態(tài)，不是更好嗎?大姐，您看，咱還是一起把魚(yú)給放回去吧。”到此，溝通全部結(jié)束，可以看到，溝通內(nèi)容當(dāng)中每一個(gè)方向都是告訴這位大姐她的行為會(huì)給她的女兒帶來(lái)不良影響，之所以有效，是因?yàn)槲覀兣�清楚了�?duì)于一位媽媽來(lái)講，女兒快樂(lè)健康成長(zhǎng)才是最重要的。

　　猶記得《西游記》當(dāng)中孫悟空三探無(wú)底洞那一回，當(dāng)唐僧被老鼠精搶走非要強(qiáng)逼結(jié)婚之時(shí)，孫悟空在無(wú)底洞中發(fā)現(xiàn)牌位兩座：吾父托塔李天王之靈位，吾兄哪咤之靈位。于是孫悟空就抱了這兩塊牌位上天庭找玉帝討要說(shuō)法。托塔李天王卻說(shuō)這潑猴誣陷他，自己只有三個(gè)兒子，哪里來(lái)的什么女兒，還把孫悟空給綁了起來(lái)。這時(shí)哪咤提醒了李天王當(dāng)年他下界收妖時(shí)曾起惻隱之心放過(guò)這只老鼠精，于是她就拜他們?yōu)楦笧樾�。李天王這才記起來(lái)忙向?qū)O悟空道歉，可大圣哪里肯聽(tīng)，就地撒潑打滾只有兩個(gè)字：不聽(tīng)不聽(tīng)，就是不聽(tīng)。后來(lái)，太白金星上前給孫悟空說(shuō)了一句話，孫悟空二話不說(shuō)，便和他們一起下界救師父去了。而這句話就是：大圣，天上一天，地上一年，你再不下去，小唐僧就要出來(lái)了。到這里，大家應(yīng)該明白有效溝通的重要性和魅力了。

　　在公務(wù)員面試當(dāng)中，你可以在一些細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)你的溝通能力，贏得考官青睞，打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役。衷心希望并祝福各位考生能夠成為說(shuō)服孫悟空的“太白金星”，在面試當(dāng)中脫穎而出，說(shuō)服考官，一舉成“公”。