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掌握模擬技巧 打破面試考場溝通尷尬

發(fā)布:2018-06-19 16:53:06 字號: | | 我要提問我要提問
  當下的面試過程中,越來越多的考官更加注重交流感,但事實上,在面試過程中交流感會經(jīng)常被大家忽略,不少筆試成績出眾的考生就是因為缺乏交流感,屢屢在面試中敗北。而在面試過程中,也出現(xiàn)了情境模擬類題目,此類問題主要通過設(shè)置情境,直接考察考生溝通談話的技巧。此類題型更容易彰顯考生的個人魅力,表現(xiàn)出色將會給考官留下極為深刻的印象,高分也將唾手可得。
  這類題目,首先需要各位考生克服尷尬情緒,保持一個相對自然的狀態(tài),將自己化身為演員,將情緒代入題目場景之中,與考官進行真切的交流,當然光有外在不夠,要想真正打動考官,必須把話說到考官的心坎上。要想達到這樣的效果,我們必須要對對象進行深入的分析。在面試過程中,溝通的對象一般就是領(lǐng)導,同事,群眾這三大類,接下來湖南公務(wù)員考試網(wǎng)為大家分析針對這三類對象的溝通技巧,為大家提供些幫助。
  第一,與領(lǐng)導交流,題目往往都是以匯報工作問題為主,那我們就應(yīng)該以解決問題為導向,言簡意賅,實事求是。以一道題目為例“你單位要開展一個表彰活動,下屬單位交上來的材料基本相同,你要向單位領(lǐng)導匯報此事,你將怎樣匯報?請把主考官當成你的領(lǐng)導進行匯報。”很多考生在面臨這一問題時,抓不住重點,要么是無話可說,要么是過于啰嗦,在陳述錯誤時太過委婉。很明顯,這兩類考生都不是考官青睞的對象。其實,在實際工作中,遭遇此類問題,會干活的下屬一定會既匯報問題,又提出對策,因此在答題時也是一樣,考生作答時要把握兩大重點,首先,簡單闡述表彰活動的開展進程和下屬單位材料雷同這一問題,其次,著重提出解決這一問題的幾點建議。此時,建議越有針對性,得分就會越高。
  第二,與同事交流,題目往往都是以勸說問題為主,那我們就應(yīng)該以同事情誼為突破口,分析大局,陳清利害。日常實際工作中,我們和同事相處時間最多,所以在勸說同事這一類問題中,我們要善于運用好同事情誼,以情動人之后再以理服人,這樣效果會大大加強。比如“你單位的同事小李由于在一次工作中被另一同事?lián)屃斯冢苌鷼,想要去找他理論,請把考官當成小李進行現(xiàn)場勸說。”在答這一問題時,有的考生一上來就開始闡述大道理,說明集體利益與個人利益的關(guān)系,這樣反而不利于工作的正常開展。真正在人際交往中,要做到嚴于律己,寬以待人,做好自身工作,但在勸說同事時,要注意換位思考,理解他們的出發(fā)點。因此在作答這一題時,要站在同事的角度,安撫情緒,讓同事感受到我們的善意。
  第三,與群眾交流,題目往往都是以做其思想工作為主,那我們就應(yīng)該明確群眾訴求,以利誘之,注意親和。公務(wù)員服務(wù)對象就是群眾,因此和群眾打好交道也是必備的技能。一般而言,在實際工作中,我們最常遇到的就是群眾的不理解和不配合,因此在面試真題中,也經(jīng)常將這一類情境作為題目背景。比如:“節(jié)能燈省電,但是不少群眾不理解,市場反應(yīng)不好,你作為市委節(jié)能辦的負責人做一個宣傳演講,你打算如何說?請現(xiàn)場模擬。”其實,根據(jù)題目,就可以推測出群眾不支持節(jié)能燈無非是因為不知道其好在哪,并且認為價格過高。所以在做宣傳演講時,內(nèi)容設(shè)計重在向群眾揭示節(jié)能燈的節(jié)能效果,使用壽命,安全性等等,讓群眾相信節(jié)能燈物有所值,再順帶向群眾們傳達一下建設(shè)資源節(jié)約型社會的迫切性和必要性。除此之外,在和群眾做思想工作時,一定要注意語氣和稱呼的親和力。

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