面試答題技巧：客觀領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
相信大家在結(jié)構(gòu)化面試題目的訓(xùn)練中，遇到過這樣一種題目，乍一看題目，題干中的信息是沖突的，每一句話呢都挺有道理，于是不知道該支持哪一句，感覺無從下手。這種情況下該如何選擇?今天湖南公務(wù)員考試網(wǎng)就來講解這樣一個(gè)技巧：客觀領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。
題目展示：1.單位派你去基層，回來之后單位組織研討會(huì)，有甲乙丙三圍領(lǐng)導(dǎo)分別給了你不同的指示，甲領(lǐng)導(dǎo)說，抽幾個(gè)重要問題和現(xiàn)象反映一下就行;乙領(lǐng)導(dǎo)說，什么都不要說了，盡量不要給上面找麻煩;丙領(lǐng)導(dǎo)說，放開了說，沒事。你怎么辦?
對(duì)于題目，考生誤區(qū)是三位領(lǐng)導(dǎo)的指示看起來互相矛盾，對(duì)于如何反映問題，不知道該如何進(jìn)行。于是在答題的過程中出現(xiàn)了這樣的情況：第一種，會(huì)先去假設(shè)這三位領(lǐng)導(dǎo)的身份，哪位領(lǐng)導(dǎo)職位更高還是哪位領(lǐng)導(dǎo)是我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)選擇性的服從;第二種，由于不知道到底該聽哪位領(lǐng)導(dǎo)的指示，于是干脆避開，只談自己會(huì)如何匯報(bào)，按照自己認(rèn)為的工作原則在進(jìn)行。對(duì)于這兩種情況實(shí)際上都不太合適，在人際交往的意識(shí)與技巧能力考查中，我們要奉行一種原則，即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的命令要服從，維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，是既不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示挑三揀四，更不能出現(xiàn)了回避的問題，要注意工作原則。到這里，很多考生就更疑惑了，三位領(lǐng)導(dǎo)的指示各不相同，到底該聽誰的呢?
其實(shí)很簡單，這是考試題目中很常見的一種題干中假設(shè)出來的陷阱，我們只需要客觀的來分析一下，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒有我們所設(shè)想出來的矛盾。甲領(lǐng)導(dǎo)說抽幾個(gè)重要的問題和現(xiàn)象反映一下就行，是從工作匯報(bào)的方式方法中來說的，在基層工作中，直面群眾，勢必會(huì)出現(xiàn)大大小小的各類問題，如果在匯報(bào)中事無巨細(xì)的說，會(huì)影響到工作的效率，所以甲領(lǐng)導(dǎo)指示，突出重點(diǎn)，就重要的問題和現(xiàn)象進(jìn)行反映，當(dāng)然，甲領(lǐng)導(dǎo)也并沒有說不那么重要的事情我們就不處理了，而是影響不大，本部門自行可以妥善處理的我們可以直接解決，就沒有必要都反映了。對(duì)于乙領(lǐng)導(dǎo)指示的什么都不要說，盡量不要給上面找麻煩，這是工作中的一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)于工作中，我們總是什么問題都往上反映，這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，對(duì)于本部門到工作人員的本身的職責(zé)就是在為群眾解決實(shí)際困難，如果所有的事情都需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來幫我們決策，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的分工本身就是有問題的，工作人員是失職的。但是工作中確實(shí)出現(xiàn)了重要的問題，不得不反映的情況，我們還是要反應(yīng)的，盡量不要給上面找麻煩，絕不是不尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助。丙領(lǐng)導(dǎo)的指示是放開了說，這里這個(gè)放開了說是指作為公職人員的一種工作態(tài)度，絕不藏著掖著，對(duì)于工作一定要做到實(shí)事求是，既然基層工作中有問題，就要反映問題。從這里來看，三位領(lǐng)導(dǎo)的指示實(shí)則是不沖突的，對(duì)于基層工作中出現(xiàn)的所有的問題，無論大小，所有的情況，無論影響，我們首先是不能藏著掖著，必須實(shí)事求是;其次反映問題時(shí)要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我們自己能解決的，不重要的事情，就立即解決，不需反映，不給上面找麻煩，但是對(duì)于重要的問題和現(xiàn)象，我們就要認(rèn)真反映。
相信到這里，同學(xué)們就明白了，表面上看起來互相矛盾的指示，只要我們客觀的分析一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)并不沖突，反而需要都結(jié)合起來去服從。
在面試中，領(lǐng)導(dǎo)的指示這是容易進(jìn)入誤區(qū)的一種題目，在對(duì)工作表述的情境類題目中也存在這樣的誤區(qū)。
題目展示：2.領(lǐng)導(dǎo)安排你制作本年度計(jì)劃報(bào)告，需要3天內(nèi)完成，但恰好此時(shí)你需要參加單位組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)周期也是3天，你怎么辦?
對(duì)于題目，考生的誤區(qū)是本職工作制作本年度計(jì)劃報(bào)告和單位組織的培訓(xùn)之間沖突了，出于對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，我們應(yīng)該首先完成本職工作，對(duì)于培訓(xùn)，我們可以采取讓同事幫忙錄音，本職工作完成后再加班加點(diǎn)的去自行學(xué)習(xí)，來完成培訓(xùn)任務(wù)。但是同學(xué)們，我們是否想過這樣一個(gè)問題：年度計(jì)劃報(bào)告和培訓(xùn)是真的沖突嗎?題干中給出的信息是需要3天內(nèi)完成，這是任務(wù)的截止時(shí)間，在日常工作中我們都有這樣一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，任務(wù)往往會(huì)在截止時(shí)間前完成，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的老同事來說，時(shí)間還有可能提前。任務(wù)的截止時(shí)間不是完成任務(wù)所需要的必要時(shí)間。所以對(duì)于這道題目而言，我們一定首先考慮的是參加培訓(xùn)的之余加班加點(diǎn)是可以把年度計(jì)劃報(bào)告完成這樣一種情況存在的。
最后一種情形呢，是不同領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)于工作的指示之間的沖突，也需要結(jié)合起來去服從。
題目展示：3. 你正在編制單位政務(wù)信息公開的內(nèi)容，正好局長經(jīng)過，看到你編制的內(nèi)容，認(rèn)為非常好，指示就這樣發(fā)表吧。但當(dāng)你把編制好的內(nèi)容交給主管網(wǎng)站建設(shè)的副局長時(shí)，副局長認(rèn)為有些內(nèi)容涉及泄密，不能公開。面對(duì)這種情況，你會(huì)如何處理?
對(duì)于題目，考生的誤區(qū)與前兩種情形的誤區(qū)相差不大，第一種認(rèn)為局長和副局長，那自然是局長的“官”大，那我就要聽局長的，因?yàn)楦本珠L也要聽局長的;第二種是認(rèn)為副局長是是專門負(fù)責(zé)此事，更專業(yè)一些，況且涉及到了泄密，這是會(huì)產(chǎn)生責(zé)任的，不敢如此做，那就服從副局長的吧。其實(shí)對(duì)于這個(gè)情境來講，絕不是因?yàn)楣俅蠊傩頉Q定服從還是不服從，從正確與否來看呢，其實(shí)也很難說我們認(rèn)為的就一定是對(duì)的，于是還有第三種誤區(qū)的出現(xiàn)，既然不知道誰對(duì)誰錯(cuò)，也不知道該去服從誰，干脆把皮球踢回給領(lǐng)導(dǎo)算了，直接帶著副局長的指示去找局長打“小報(bào)告“，或者對(duì)著副局長講明局長的指示。那這就不是在做工作了，而是在互相拆兩位領(lǐng)導(dǎo)的臺(tái)，制造矛盾了。
其實(shí)這里很簡單，專門負(fù)責(zé)此事的副局長指出編制內(nèi)容中涉及到泄密肯定是沒有問題的，我們要服從，但是局長的指示也并不與副局長的指示沖突，因?yàn)榫珠L是經(jīng)過，“恰好”看到，在這個(gè)恰好中，是對(duì)工作態(tài)度的認(rèn)可，而沒有具體的去細(xì)看內(nèi)容。大家想，如果局長知道此編制內(nèi)容涉及到泄密了，他會(huì)做怎樣的指示呢?是不是也會(huì)要求按照副局長的指示來修正?最終我們的編制內(nèi)容符合要求的發(fā)表即可。所以我們最終是客觀領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對(duì)于局長的指示，那是對(duì)我工作的肯定，而不是針對(duì)工作內(nèi)容的確定，我將按照副局長的指示，將涉密信息刪除后發(fā)表。
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