【背景鏈接】

　　如潮水一樣來，又如潮水一樣去，這就是政務(wù)新媒體。當(dāng)下很多地方開始一波政務(wù)新媒體關(guān)停潮，一個(gè)個(gè)地宣布“關(guān)停”和“注銷”，與當(dāng)初開張時(shí)的熱鬧與高調(diào)形成鮮明對比。對于這波關(guān)停潮，從我接觸到的基層“新媒體小編”看，他們沒有一絲留戀，反而都如釋重負(fù)，松了一大口氣，喜大普奔。終于不要為流量打工，終于不必在推送前如履薄冰擔(dān)心“埋雷”，終于不必干一些毫無成就感的事情，也終于不必被不同機(jī)構(gòu)那些逼著小編們不務(wù)正業(yè)的“政務(wù)新媒體排行榜”綁架了。
 

　　【題目預(yù)測】

　　近年來，從中央到地方、再到基層，一大批影響力強(qiáng)、活躍度高的政務(wù)新媒體賬號在各個(gè)社交平臺上不斷涌現(xiàn)。但是，當(dāng)下很多地方開始一波政務(wù)新媒體關(guān)停潮，一個(gè)個(gè)地宣布“關(guān)停”和“注銷”，與當(dāng)初開張時(shí)的熱鬧與高調(diào)形成鮮明對比。對此，請談?wù)勀愕目捶ā?br />  

　　【綜合分析】

　　2018年12月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》(下稱《意見》)指出，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)責(zé)任制，大力推進(jìn)政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，持續(xù)提升政府網(wǎng)上履職能力，努力建設(shè)利企便民、亮點(diǎn)紛呈、人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”。
 

　　1、意義分析：

　　(1)完善社會治理
 

　　“@外交小靈通”的“剛剛體”收獲數(shù)萬次轉(zhuǎn)評贊，“@國家稅務(wù)總局”快速回應(yīng)演藝行業(yè)“陰陽合同”問題，“@最高人民法院”與“山東高法”的“決戰(zhàn)執(zhí)行難”全媒體直播吸引了大批網(wǎng)友在線觀看，“@湖南公安”幫助海外中國旅客遠(yuǎn)程解決困難，完成“跨國救助”……一個(gè)個(gè)引發(fā)廣泛關(guān)注的鮮活事例，顯示出政務(wù)新媒體在社會治理中的重要作用。政務(wù)新媒體的快速發(fā)展，使得政府部門能夠及時(shí)回應(yīng)重大突發(fā)事件、重大社會輿情。有利于廣泛收集民情、民意、民智，提高人民群眾的參與感與獲得感。
 

　　(2)塑造政府形象

　　不回避、接地氣、善管閑事、巧辦難事，政務(wù)新媒體在發(fā)布權(quán)威消息、回應(yīng)社會熱點(diǎn)、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、對依法文明、規(guī)范執(zhí)法進(jìn)行詳細(xì)解讀，還挖掘出更多典型視頻進(jìn)行示范，贏得廣泛認(rèn)可。
 

　　2、問題：

　　(1)缺乏應(yīng)有的政務(wù)信息內(nèi)涵。
 

　　也有部分“政務(wù)新媒體”強(qiáng)化著自身“新媒體”的屬性，而忽略了關(guān)鍵的“政務(wù)”。“含政量”非常低。放眼望去，公眾真正關(guān)心的“政務(wù)信息”沒發(fā)幾條，體現(xiàn)“信息公開”的新聞沒幾條。
 

　　(2)“新媒體”的流量屬性壓倒“政務(wù)”基因
 

　　當(dāng)下很多政務(wù)新媒體完全被流量綁架了，以“流量”論英雄而不是“政務(wù)發(fā)布效果”。政務(wù)新媒體熱，實(shí)際上并沒有給擴(kuò)大政務(wù)公開和透明帶來多少進(jìn)步，扎堆的入駐，至多只是給一些平臺奉獻(xiàn)了流量而已。
 

　　3、對策：

　　(1)政務(wù)發(fā)布必須站在官方的立場和視角。
 

　　發(fā)布官方掌握的信息。政務(wù)發(fā)布和媒體報(bào)道是兩件事，政務(wù)發(fā)布是官方在新媒體上的延伸，核心應(yīng)該是“信息發(fā)布”，增加政府運(yùn)行的透明性，發(fā)布與公眾利益密切相關(guān)、公眾有必要知情的信息，在突發(fā)事件中及時(shí)回應(yīng)輿論質(zhì)疑
 

　　(2)政務(wù)傳播要更多地承擔(dān)官方政務(wù)信息發(fā)布的功能。
 

　　政務(wù)新媒體要回應(yīng)公眾關(guān)切，增加互動功能，真正強(qiáng)化官民溝通的一個(gè)橋梁，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維與手段，以群眾喜聞樂見的、多樣化的方式融入大眾生活，拿捏得當(dāng)而非嘩眾取寵，嚴(yán)守底線亦不忘人性溫度。
 

　　(3)要遵循政務(wù)新媒體發(fā)展規(guī)律，明確政務(wù)新媒體定位。
 

　　政務(wù)新媒體應(yīng)充分發(fā)揮政務(wù)新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動性強(qiáng)等優(yōu)勢，以內(nèi)容建設(shè)為根本，不斷強(qiáng)化發(fā)布、傳播、互動、引導(dǎo)、辦事等功能，為企業(yè)和群眾提供更加便捷實(shí)用的移動服務(wù)。
 

　　注：

　　1、原標(biāo)題《讓政務(wù)新媒體更有溫度(網(wǎng)上中國)》

　　出處：人民日報(bào)海外版 作者：李嘉寶
 

　　2、原標(biāo)題《讓政務(wù)的歸政務(wù)，媒體的歸媒體，不要不務(wù)正業(yè)了》

　　出處：人民日報(bào) 作者：曹林