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2020年湖南省考面試技巧—如何體現(xiàn)政府思維

發(fā)布:2019-11-15 11:32:08 字號(hào): | | 我要提問我要提問
  應(yīng)變能力是公務(wù)員面試中比較常見的一種測(cè)評(píng)要素,往往是以政府工作為背景,設(shè)置一個(gè)帶有壓力的情景,需要考生迅速抓住情景中的問題并且采取合適的方式解決問題。政府思維是站在政府的角度思考問題,是面試中的高分法寶之一。那么在作答應(yīng)變題目的時(shí)候如何體現(xiàn)政府思維呢?湖南公務(wù)員考試網(wǎng)小編將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析:
 


 
  一、權(quán)限意識(shí)
 
  在政府工作中,不同部門和不同崗位有不同的職責(zé),他們的權(quán)限也不相同,工作流程也有很大的差異,我們?cè)谔幚砉ぷ髦幸哂袡?quán)限意識(shí),按章辦事。比如說“你是信訪辦的工作人員,一天有位大爺向你反應(yīng)征地補(bǔ)償款被侵吞的問題,請(qǐng)問你如何處理。”在回答本題時(shí),我們就要明白信訪辦的工作流程是:首先接訪登記,然后匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)《信訪條例》確定是否予以受理,如果不予受理,則向上訪人說明情況,如果受理則移送相關(guān)主管部門進(jìn)行處理,信訪部門需要督促承辦單位及時(shí)辦理,最后需要把處理結(jié)果反饋給上訪人,做好歸檔處理。所以在作答此題時(shí),不能向大爺承諾我們會(huì)調(diào)查處理,而是要按照信訪辦的工作流程進(jìn)行處理。
 
  二、協(xié)調(diào)意識(shí)
 
  在現(xiàn)實(shí)中,一件事情的處理往往需要多個(gè)部門的共同協(xié)作,那么我們?cè)谧鞔痤}目時(shí),也要有一定的協(xié)調(diào)意識(shí),尋求兄弟單位的協(xié)助。比如說“你是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員,一天接到大量老人投訴,稱購買了某公司的保健品,服用后沒有任何效果,公司現(xiàn)在也人去樓空,聯(lián)系不上。你會(huì)怎么處理。”在處理這道題目時(shí),我們需要向市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解該企業(yè)的注冊(cè)信息,幫助受害者聯(lián)系該企業(yè),同時(shí)因涉嫌欺詐,需要尋求公安部門的介入,而不是自己一個(gè)人單打獨(dú)斗。
 
  三、服務(wù)意識(shí)
 
  作為一名政府工作人員,服務(wù)群眾是我們的宗旨,我們應(yīng)該致力打造一個(gè)服務(wù)型政府,所以我們不應(yīng)滿足于解決題目中的問題,還應(yīng)該思考有沒有其他會(huì)影響群眾滿意度的問題,并且加以整改。比如說“某市社保辦事大廳的辦事窗口設(shè)計(jì)過小且位置很低,群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)很不舒服,與熱播電視劇《人民的名義》中的片段非常相似,被網(wǎng)友吐槽為“跪式窗口”,并將照片發(fā)布在網(wǎng)上。假如你是該大廳的負(fù)責(zé)人,面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑和吐槽,你會(huì)怎么處理。”在本題中,不僅要解決辦事窗口問題,還要看一看辦事大廳是否存在其他問題,比如說排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)境較差、服務(wù)態(tài)度不好等,要對(duì)辦事大廳進(jìn)行全面整治,讓辦事大廳成為人民滿意的辦事大廳。
 
  以上三種意識(shí)是在面試中出現(xiàn)頻率較高的,需要我們理解并且在答題中融入。要想做到熟能生巧,還需要大量的練習(xí)和充分的思考。

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