【熱點背景】

 

　　2022年5月13日，國家衛(wèi)健委要求，在大城市建立步行15分鐘核酸“采樣圈”。5月23日進一步明確提出，要完善常態(tài)化監(jiān)測機制，省會和千萬級人口以上城市建立步行15分鐘核酸“采樣圈”。為響應(yīng)上級號召，鄭州、杭州、武漢等大城市立即響應(yīng)建立“核酸檢測小屋”。

 

　　【提出觀點】

 

　　建立“核酸檢測小屋”的初衷是為實現(xiàn)15分鐘核酸“采樣圈”的搭建，從根源上切斷病毒傳染，但小屋建設(shè)中卻因缺乏人性化等問題引發(fā)群眾的強烈不滿，政府應(yīng)引起高度重視，根據(jù)群眾“吐槽”及時糾正，保障小屋建設(shè)這項惠民政策真正讓群眾感受到實惠。

 

　　【綜合分析】

 

　　大城市建 “核酸檢測小屋”的重要意義：

 

　　1.針對傳染病防控，大城市相對人口密度大，人口流動頻繁且范圍較廣，一旦出現(xiàn)新冠肺炎奧密克戎變異株傳播，相比較中小城市來說控制成本大，傳染性會更強。

 

　　2.相對來說，大城市醫(yī)療條件較好，部分大城市早已搭建起“15min”的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)圈，群眾對“15min”概念更易于接受，便于推廣。

 

　　3.相比于小城市而言，大城市醫(yī)院服務(wù)輻射范圍廣，醫(yī)療資源相對緊張;此外大城市人口多，群眾對核酸檢測的需求量大，若集中在醫(yī)院做核酸檢測勢必會增強醫(yī)院資源的緊張感，而建設(shè)“核酸檢測小屋”在一定程度上可以分散醫(yī)院資源緊張的壓力，降低感染風(fēng)險。

 

　　“核酸檢測小屋”存在的問題：

 

　　1.設(shè)施設(shè)計缺乏人性化。以Z市核酸檢測小屋為例，常態(tài)化核酸檢測工作開始第一天，便民核酸檢測屋“不便民”引發(fā)不少居民“吐槽”。核酸檢測屋窗口有兩個小洞，留給大白伸手操作使用，但高度卻不合理，采樣人員坐下有點矮，站著有點高，只能蹲在椅子上勉強工作;前來檢測的成年人則需要大幅度屈膝、彎腰，以“扎馬步”的姿態(tài)進行采樣。

 

　　2.服務(wù)時間安排不合理。核酸檢測小屋實施常態(tài)化管理，工作人員的服務(wù)時間按照“朝九晚五”模式開展，與正常上班族時間完全沖突，導(dǎo)致“提供服務(wù)時間”與“群眾需求時間”完全錯位，許多群眾反映正常上班族并不能享受到核酸檢測小屋的服務(wù)，只能利用下班時間自費去醫(yī)院排隊做核酸，核酸檢測小屋沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

 

　　3.服務(wù)人員專業(yè)能力欠缺。部分城市的核酸檢測小屋的工作人員是臨時向社會招聘而來，核酸檢測操作明顯存在不規(guī)范、不靈活等問題，市民吐槽部分核酸檢測小屋工作人員操作時不按規(guī)定進行手部消毒，采樣時隨意操作，并沒有嚴格按照要求將采樣棒接觸到嗓子，而是隨意在嘴里劃拉幾下，應(yīng)付了事，嚴重影響檢測結(jié)果的科學(xué)性。

 

　　【參考對策】

 

　　1.優(yōu)化設(shè)施建設(shè)。各地市在搭建核酸檢測屋之前，應(yīng)進行充分地調(diào)研論證，結(jié)合本地實際，保障核酸檢測小屋的均衡分布，避免出現(xiàn)過于集中或過于分散等問題;同時堅持人性化服務(wù)理念，對群眾反映的“大白蹲椅子，市民扎馬步”的情況對小屋進行完善，配備空調(diào)、桌椅等滿足工作人員和群眾的個性化需求。

 

　　2.合理安排工作。注重“核酸檢測屋”問題的反饋，根據(jù)當(dāng)?shù)氐墓ぷ鲿r間等，及時優(yōu)化調(diào)整核酸檢測時間、頻次等，在節(jié)假日等集中進行服務(wù)、工作日可分時間段提供服務(wù);借助社區(qū)宣傳欄、群眾微信群等及時將具體服務(wù)時間等告知群眾，避免因信息不對稱讓群眾跑空，真正讓“便民小屋”便利人民。

 

　　3.提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。上崗前對工作人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，對核酸檢測的具體操作步驟提出嚴格要求，考核合格者予以上崗;上崗后也要定期對工作人員進行專業(yè)知識、崗位職責(zé)等進行培訓(xùn)、考核，并設(shè)置相應(yīng)的獎懲機制，督促工作人員保障服務(wù)質(zhì)量。

 

　　4.形成長效機制。疫情防控工作不是一蹴而就的工作，需要長期堅持才能有實效，“核酸檢測小屋”作為疫情防控常態(tài)化的重要舉措，投入大量人力物力，要堅持形成長效機制，才能發(fā)揮應(yīng)有作用，實現(xiàn)其自身價值，避免出現(xiàn)“閑置”等問題。