“水能載舟亦能覆舟”這句話強(qiáng)調(diào)的是民眾、百姓的重要性，需要以民為先;我國(guó)政府服務(wù)原則也是以民為本。百姓是組成社會(huì)的分子，是社會(huì)穩(wěn)定的基本，是國(guó)家治理的關(guān)鍵。但是在社會(huì)治理過(guò)程中卻出現(xiàn)種種矛盾糾紛，這樣的糾紛矛盾損害部分群眾利益，影響了政府形象。究其原因便是在治理過(guò)程中仍存在部分問(wèn)題，忽視民意。因此，如果想要實(shí)現(xiàn)社會(huì)善治，在運(yùn)用法治手段同時(shí)重點(diǎn)還需傾聽(tīng)民意。

 

　　傾聽(tīng)民情，開(kāi)展社會(huì)治理，有助于改善干群關(guān)系。正所謂“剛?cè)岵��?jì)，相得益彰”，同樣在社會(huì)治理中也得到相應(yīng)的闡述。社會(huì)治理的“剛”，是指憑借法律約束、紀(jì)律監(jiān)視、強(qiáng)迫控制等剛性手段，是社會(huì)治理的技術(shù)因素;而社會(huì)治理的“柔”，是指依靠組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、感召、啟發(fā)、誘導(dǎo)、協(xié)商等柔性方法，是社會(huì)治理的藝術(shù)分子。對(duì)于社會(huì)治理來(lái)說(shuō)，剛性手段是有力保障，而柔性方法是維護(hù)人民利益必不可少的。缺少剛性，只重視柔性，會(huì)導(dǎo)致諸多社會(huì)問(wèn)題泛濫而無(wú)法節(jié)制;只有剛性而缺乏柔性會(huì)導(dǎo)致矛盾激化，損害人民利益。因此，貼近民情開(kāi)展社會(huì)治理有利于改善干群關(guān)系。

 

　　傾聽(tīng)民情，開(kāi)展社會(huì)治理，是提升治理水平的基石。部分基層治理綜合運(yùn)用柔性調(diào)解這一“法寶”，有效防止矛盾糾紛激化，消除了群體性事件隱患;“城市牛皮癬”破壞城市美觀，污染社會(huì)風(fēng)氣，正是“柔情執(zhí)法”落實(shí)了“門(mén)前三包”政策，取得良好效果;對(duì)于流動(dòng)攤販，美國(guó)警察一般采取無(wú)肢體接觸驅(qū)逐法，要求小販離開(kāi)。這些案例都說(shuō)明，現(xiàn)代社會(huì)治理需要柔性治理思維，加強(qiáng)軟引導(dǎo)。因此，要轉(zhuǎn)變治理理念，將“人”的需求作為社會(huì)治理的出發(fā)點(diǎn)，以柔性的服務(wù)深入人心，獲得廣大人民群眾的支持。

 

　　傾聽(tīng)民情，開(kāi)展社會(huì)治理，是建設(shè)法治中國(guó)的等他。共享單車如火如荼，給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，亂�，F(xiàn)象也愈演愈烈，一度造成混亂;廣場(chǎng)舞遍布大街小巷，豐富了老年人的精神生活，卻也給諸多居民帶來(lái)噪音污染，而多部門(mén)卻無(wú)“執(zhí)法權(quán)”;無(wú)證攤販“一塌糊涂”，不僅影響交通，也影響衛(wèi)生環(huán)境，成為城市的痼疾。這些案例都說(shuō)明，面對(duì)社會(huì)發(fā)展中的問(wèn)題的解決，離不開(kāi)法治等剛性手段。因此，社會(huì)治理要堅(jiān)持“一把尺子量到底”，從嚴(yán)剛性執(zhí)法，彰顯法治權(quán)威，增強(qiáng)全社會(huì)的法治共識(shí)。

 

　　善于治理國(guó)家的人，必定通曉民情，通曉民情的人，必定親近人民。簡(jiǎn)言之，就是群眾路線。心里想著人民，心中裝著人民，這是黨員干部最起碼的道德要求。“利莫大于治，害莫大于亂。”走過(guò)百年多風(fēng)云激蕩的歲月，我們黨不變的宗旨，是矢志不渝為人民謀利益，而社會(huì)治理也應(yīng)以人的利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。過(guò)剛易折，還需“柔情似水”，真正實(shí)現(xiàn)“形成科學(xué)有效的社會(huì)治理體制，確保社會(huì)既充滿活力又和諧有序”的目標(biāo)。