應(yīng)變能力是公務(wù)員考試過程中經(jīng)�？疾斓囊豁�(xiàng)能力，主要是指人們處于突發(fā)意外等壓力情況下，能夠迅速反應(yīng)，抓住需要解決的問題的關(guān)鍵，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力。顧名思義，應(yīng)變就是想考察解決問題的能力，那在作答過程中有哪些注意事項(xiàng)呢？小編在此為大家進(jìn)行總結(jié)。

 

　　1.審題全面，找全問題

 

　　對(duì)于題干中出現(xiàn)的問題一定不能有所遺漏，除了題干中展現(xiàn)的問題外，還要分析出隱含的問題。例如題目“你單位接到家長(zhǎng)電話反饋，反映某幼兒園孩子在吃完午餐后，出現(xiàn)了集體腹瀉，嘔吐的情況，情緒非常激動(dòng)，請(qǐng)問你會(huì)如何處理?”，在這道題目中我們既要處理家長(zhǎng)情緒問題，也要關(guān)注孩子的健康情況，同時(shí)我們也一定不能忽略幼兒園食堂的衛(wèi)生問題，做到全面解決問題。

 

　　2.明晰身份，措施合理

 

　　我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在作答應(yīng)變題目時(shí)，有些考生會(huì)忽略掉自身身份去解決問題，這種情況下的作答內(nèi)容是不符合題目情景和要求的。例如“作為市長(zhǎng)熱線的接線人員，接到群眾電話反應(yīng)，家里的供暖長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致老人孩子經(jīng)常患病，你去如何處理?”這道題目中，你的身份是接線人員，主要任務(wù)是了解情況，做好對(duì)接，關(guān)注解決進(jìn)度，及時(shí)跟蹤反饋，但有些考生就會(huì)忽略身份，提出上門檢修，更換設(shè)備等舉措，導(dǎo)致答題內(nèi)容偏離，影響考試成績(jī)。

 

　　3.分清輕重，理順順序

 

　　應(yīng)變題目中經(jīng)常會(huì)考察多項(xiàng)問題的解決能力，我們?cè)谧鞔饡r(shí)一定要衡量一下，那個(gè)問題是棘手的問題需要率先解決，哪些問題不是特別急迫，可以相對(duì)順延，這樣的作答才能有邏輯性，方便考官傾聽。

 

　　4.總結(jié)預(yù)防，莫套路化

 

　　解決問題能力體現(xiàn)為兩方面，一個(gè)是當(dāng)前問題的解決，一個(gè)是類似問題的規(guī)避能力。規(guī)避問題的能力就是防患未然，但是我們作答時(shí)一定要有具體的舉措，不能口號(hào)化。

 

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