在結(jié)構(gòu)化面試中，人際關(guān)系類題目屬于�？碱愋�，題目設(shè)置比較簡潔，內(nèi)容也比較貼近生活工作實(shí)際，導(dǎo)致很多考生認(rèn)為人際類題目比較簡單而不夠重視。實(shí)際上，部分考生對于此類題目的作答限于表面化空洞化而得分并不高。

 

　　一、把握考查要素

 

　　人際關(guān)系題目是基于實(shí)際工作場景，結(jié)合工作生活中常見的各類人際關(guān)系或團(tuán)隊(duì)合作中的問題，提煉設(shè)置而成的。此類題目旨在考查應(yīng)試者是否具備政府思維，是否能在給定的場景中，合理、有效地解決問題，從而促進(jìn)工作開展或團(tuán)隊(duì)凝聚的實(shí)際能力。簡言之，就是看考生的職場人際處理能力。這就需要考生把握幾項(xiàng)基本的處理原則：以工作為重、積極主動、陽光自省、合理有效。

 

　　二、高效處理問題

 

　　有部分考生認(rèn)為，答好人際關(guān)系類題目只需做到“別人都是正確的，錯誤都是自己的”、“有問題多反省，積極主動溝通化解”就夠了，這是對人際關(guān)系處理的淺顯理解。那么，考場上該怎么高效處理問題，才能實(shí)現(xiàn)高分作答呢？

 

　　首先，要做到入情入境。把自己想象成題目中的那個“你”，把題目中的問題當(dāng)成實(shí)實(shí)在在發(fā)生在自己身上的，進(jìn)而設(shè)身處地考慮我該怎么有效處理問題。

 

　　其次，要認(rèn)真分析題目。題中有幾個問題？問題之間什么關(guān)系？問題的輕重緩急？產(chǎn)生問題的背后原因？

 

　　最后，措施要充實(shí)具體。“有矛盾就溝通，一溝通就有效；有問題就反思，反思加解決就行了。”這是很多考生普遍出現(xiàn)的泛泛作答表現(xiàn)，言之無物難得高分。考場上，考官就想知道你怎么解決的，也只有根據(jù)你的具體措施來分析判斷你的人際關(guān)系處理能力。